to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aktive Edilen Hat İçin Hediye Çarkı Kullanılamıyor Ve Kazanılan İnternet Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Dün hediye çarkını çevirdim, internet kazandım ancak bu hakkımdan hiç faydalanamadım. Bugün ise uygulamada hediye çarkına girmek istediğimde “Hattınızı yeni aktive ettiğiniz için” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kampanyaya tekrar erişemiyorum.
Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve bazı ayarları kapatıp açmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluktan dolayı hatta bağlanamadım ve destek alamadım.
Kazandığım internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve hediye çarkı kampanyasından sorunsuz bir şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı kampanyasından faydalanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bugün sabah hediye çarkını çevirdim fakat kazandığım haktan yararlanamadım. Uygulamada “Üzgünüz, hattınızı yeni aktive ettiğiniz için giriş bilgileriniz doğrulanma aşamasında, 2 gün sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Hediye çarkını çevirmiş olmama rağmen, sadece hattım yeni aktive edildiği için hediyemi kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Çarkı çevirdikten sonra bu şekilde engellenmek yerine, ya en baştan kampanyaya hiç sokulmamalıydım ya da kazandığım hak sistemde tanımlanmalıydı.
Vodafone Yanımda hediye çarkından kazandığım hediyemin hattıma tanımlanmasını ve bu tür teknik/aktivasyon gerekçeleriyle kazanılmış hakların iptal edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
