Vodafone Yedek SIM Kart İşleminde Fahiş Ücret Talebi Ve Yetersiz Denetim

Ufuk · 2025-08-24T15:14:04+03:00

Vodafone faturalı hattım için yedek sim kart işlemi yaptırmak üzere Rmz İletişim Ümraniye şubesine gittim. Vodafone müşteri hizmetleri bana bu işlemin 160 TL olduğunu belirtmişken, mağaza benden 500 TL talep etti. Ücreti pos cihazından çekip kontör yüklemesi olarak göstermişler. İşlemle ilgili belge ve ödeme kanıtım mevcut. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak Vodafone’un şubelerini yeterince denetlemediğini ve bu tür uygulamaların başka müşterilere de yapıldığını düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağazanın fahiş fiyat uygulaması nedeniyle CİMER ve vergi dairesine şikayet etmemek için Vodafone’dan en üst model Apple Watch saat hediye edilmesini bekliyorum. Aksi halde tüm vergi inceleme süreçlerine şubeyi dahil edeceğim. İlgili mağaza ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağaza hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Hattım: 5524****92

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ufuk

Müşteri hizmetlerinden iletişim gerçekleştirildi. Konuyla ilgili iade süreci başlatıldı. Şubeyle ilgili ne tarz bir yaptırım yapacaklarını mağduriyet yaşayan müşteriye konuyla alakalı bilgi veremeyeceklerini aktardılar. Şubenin ne gibi bir cezaya tabi olduklarını bana beyan olarak bulunmak zorundasınız. Bu tarz mağduriyet yaşamış diğer vatandaşlar için ne gibi bir süreç başlatıldı ve sonuçlandırıldı öğrenmek istiyorum. Ve ücret iadesi kolay bür süreç bunu yapabildiniz teşekkür ederim ama Vodafone'a müşteri mağduriyet için ne gibi bir telafi sağlayacak ücret iadesi dışında merakla bekliyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ufuk

Merhabalar tekrardan Vodafone ücret iadesi konusunda üstüne düşeni gerçekleştirmiştir. Yalnız konuyla alakalı bu usulsüzlüğünü yapan bayisi hakkında Herhangi bir yaptırımlarının ne aşamada olduğunu bahsetmemiştir belirtmemiştir. Ve özür maiyetinde herhangi bir şey gerçekleştirmemiştir. Vodafone sorumluluğunda olan bu mağazayı kontör yüklemesi adı altında kestiği ödeme filini ivedilikle CİMER ve fahiş fiyat uygulama politikasında mevcut birimlere ileteceğimi beyan ederim.