to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart Alımında Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
9 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla Vodafone bayisinden yedek sim kart almak için başvuruda bulundum ve 160 TL ödeme yaptım. Bayiden yeni sim kartı teslim aldım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sorunun çözüldüğünü söylediler fakat hattım hâlâ aktif değil.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında İstanbul Bahçelievler Yayla Vodafone şubesinden sim kart değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında hattım bir hafta boyunca açılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunun çözülmemesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tarafıma 951,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturada taahhüt cayma bedeli de yer almakta. Hattımın Vodafone kaynaklı olarak uzun süre kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hattımı taşımak zorunda kaldım.
Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle bana yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 5. Gün ve hattım halen açılmadı Vodafone mağduruyum lütfen halledin artık şu problemi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 6. Gün oldu ve halen hattım açılmadı. Mağduriyetim devam etmektedir. Vodafone çözüm merkezi sorunumu halledemedi daha kaç gün sürecek bu problemim artık açın hattımı, parasını ödediğim hattımı kullanamıyorum…
Bugün 6. Gün ve hattım halen açılmadı servis yok yazıyor Vodafone sorunumu gideremedi mağdurum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone bayisine giderek 3. Kez sim kartı çıkarttım ama gene açılmadı hattım mağduriyetimde 6. Gün doldu. Başka operatöre geçeceğim artık mecbur bunun için Vodafone dan taahhüt iptali istiyorum
Eylül ayında İstanbul Bahçelievler Yayla Vodafone şubesinden sim kart değişikliği işlemi yaptım. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Sorunun çözülmemesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tarafıma 951,75 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturanın içinde taahhüt cayma bedeli de bulunmakta. Hattımın Vodafone kaynaklı olarak uzun süre kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
