Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yedek Cihaz Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

ID:34381199

Yedek Cihaz Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Didem

Vodafone

28 Kasım 2025 15:29

212

Vodafone üzerinden Tecno Camon Neon 19 marka telefonum için cihaz koruma paketi kullanıyorum. Cihazımda arıza yaşadığım için bugün Bursa Yıldırım’daki Vodafone bayisine götürüp servise gönderilmesi amacıyla teslim ettim, ancak tarafıma herhangi bir yedek telefon verilmedi.

Bu paketi satın alırken arıza kaynaklı herhangi bir durum olması halinde bana yedek cihaz verileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek cihaz koruma paketini tercih ettim. Şu an cihazım servise gönderiliyor olmasına rağmen yedek telefonsuz bırakılıyorum. Konuyla ilgili Vodafone’la görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un satış sırasında verdiği yedek cihaz taahhüdünü yerine getirmemesinden dolayı mağdur oldum. Bu nedenle cihaz koruma paketimin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Kasım 2025 16:08 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Kasım 2025 19:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Koruma Paketi İle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Merve

Vodafone

02 Mart 2025 21:41

672

Vodafone bayisinden 19.03.2024 tarihinde satın aldığım cep telefonu için, Cihaz Koruma Paketi (Tam Koruma) alarak, cihazımın düşme, kırılma, ekran hasarı gibi durumlarda ücretsiz olarak onarılacağına dair güvence verildi. Ancak, cihazımı düşürdüm ve bayiye başvurduğumda cihazım 2 hafta boyunca servi...

Vodafone Cihaz Koruma Paketi İle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Kasko Ve Koruma Paketi Olmasına Rağmen Cihazım Onarılmadı, Mağdur Edildim

Zeynel

Vodafone

13 Haziran 2025 02:39

643

Vodafone bayiden aldığım cihazın ekranı kırıldı. Cihazımın kaskosu ve tam koruma paketi olmasına rağmen bayi, kaskomun olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaskomun olduğu söylendi. Defalarca bayiye gitmemin ardından sonunda kaskomun olduğu doğrulandı ve dört ay boyunca m...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Hediye Denilen Cihaz Koruma Paketi İçin Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

İbrahim

Vodafone

09 Ekim 2025 13:33

259

Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan V...

Rümeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisi Faturamı Temin Etmiyor

Rümeysa

Vodafone

15 Şubat 2024 23:32

285

"Teşekkür ederim."

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Koruma Paketi Ücreti Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Sevgi

Vodafone

10 Ekim 2025 20:40

324

Temmuz ayında Beylikdüzü Marmara Park Vodafone bayisinden Camo 40 Pro model telefon satın aldım. Ağustos ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bir kereliğine 520 TL ödeyerek koruma paketi alabileceğim, bir yıl boyunca telefonum çalınırsa yüzde sekseninin karşılanacağı söylendi. An...