to read complaints and reviews, or file yours.Muş FLO Mağazasında Satın Alınan Ayakkabı Bir Ay İçinde Yırtıldı, Garanti Talebi Haksızca Reddedildi
Yaklaşık 1 ay önce Muş’taki FLO mağazasından yeğenime Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan henüz 1 ay geçmeden ön ve üst kısımlarında yırtılmalar ve patlamalar oluştu, ayakkabı adeta kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine garanti/değişim için yine Muş FLO mağazasına başvurduğumda, inceleme sonucu ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bir ay bile dolmadan paramparça olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce Muş’taki FLO mağazasından yeğenime Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan henüz 1 ay bile geçmeden ayakkabının ön ve üst kısımlarında yırtılmalar ve patlamalar oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine garanti ve değişim talebiyle yine Muş FLO mağazasına başvuruda bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucu tarafıma SMS ile iletilerek, ayakkabının kullanıcı hatası olduğu söylenip talebim reddedildi. Bir ay bile dolmadan paramparça olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu şikayeti yaklaşık 2 ay önce de iletmeme rağmen FLO tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Muş FLO mağazasından 2000 TL'ye Polaris ayakkabı aldım. Ayakkabı bir ay içinde yırtıldı ve patladı. Mağazaya garanti/değişim için başvurdum, ancak ürünün kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Şikayetime rağmen marka ile iletişime geçemedim, ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Şu anda değişim talebim hâlâ sonuçlanmadı.
