Garanti Kapsamında Kalitesiz Vestel TV İle Değiştirilmesi Kabul Edilemez

Tc Cihan · 2026-04-30T02:23:30+03:00

Toshiba 50 UA2263 DT UHD model televizyonumun garantisinin bitmesine yaklaşık 3 ay kala ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi ve cihazı tamir için aldı, daha sonra değişim olacağını söylediler. Ellerinde Toshiba televizyon olmadığını, yerine Vestel televizyon göndereceklerini belirttiler ve bu değişimi bu şekilde gerçekleştirdiler. Gönderdikleri Vestel televizyonun görüntü kalitesi ise oldukça kötü çıktı. Özellikle ekrana gelen yazılar bulanık, genel görüntü kalitesi de belirgin şekilde düşük. Yetkili servis cihaz üzerinde ayar yapmayı denedi ancak sorun düzelmedi. Daha sonra video çekip fabrikaya gönderildi, buna rağmen fabrika sorunu kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ben, arızalanan televizyonumun en azından muadili olacak şekilde yeniden Toshiba bir televizyonla değiştirilmesini veya ekran kalitesi iyi, bir üst seviye model bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Garantisi devam eden ürünüm için bu şekilde kalitesiz bir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum, sorunumun çözülmesini istiyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri