to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kalitesiz Vestel TV İle Değiştirilmesi Kabul Edilemez
Toshiba 50 UA2263 DT UHD model televizyonumun garantisinin bitmesine yaklaşık 3 ay kala ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis geldi ve cihazı tamir için aldı, daha sonra değişim olacağını söylediler. Ellerinde Toshiba televizyon olmadığını, yerine Vestel televizyon göndereceklerini belirttiler ve bu değişimi bu şekilde gerçekleştirdiler.
Gönderdikleri Vestel televizyonun görüntü kalitesi ise oldukça kötü çıktı. Özellikle ekrana gelen yazılar bulanık, genel görüntü kalitesi de belirgin şekilde düşük. Yetkili servis cihaz üzerinde ayar yapmayı denedi ancak sorun düzelmedi. Daha sonra video çekip fabrikaya gönderildi, buna rağmen fabrika sorunu kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, arızalanan televizyonumun en azından muadili olacak şekilde yeniden Toshiba bir televizyonla değiştirilmesini veya ekran kalitesi iyi, bir üst seviye model bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Garantisi devam eden ürünüm için bu şekilde kalitesiz bir değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum, sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mağdur bırakıldım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Toshiba televizyonumun garantisi bitmeden ekranda çizgiler oluştu, yetkili servis değişim sözüyle Vestel televizyon gönderdi ancak görüntü kalitesi çok kötü çıktı. Fabrika sorunu kabul etmedi ve talebim olan aynı model ya da daha iyi bir televizyon değişimi hâlâ karşılanmadı. Bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
