to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce 65 yaş üzerindeki anneme ait hattı Vodafone operatörüne taşıdım. Taşıma işleminden iki gün sonra “Hattınızı takın, kullanın” şeklinde mesaj geldi; biz de SIM kartı takıp kullanmaya başladık. Ancak o günden bu yana hattımız açık görünmesine rağmen ne bizi arayanlar anneme ulaşabiliyor ne de biz bu hat üzerinden arama yapabiliyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradık fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Annem yaşlı, havalar karlı ve vasıta imkanı da kısıtlı olduğu için hattı aldığımız Vodafone bayisine tekrar götüremiyoruz; buna rağmen bizden sanki bayiye gitmemiz şartmış gibi davranılmasını da kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, annemin hattının hiçbir ek işlem için bayiye gitmemizi gerektirmeden, uzaktan ve derhal düzgün şekilde aktif edilmesini, gerekli ise tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan yeni bir SIM kart verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak eksikliklerin giderilmesini ve gerekli özürün yanı sıra mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Birkaç gün önce numaramı Vodafone’a taşıdım. 25.12.2025 tarihinde hattımın aktif olup kullanıma açılacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün 26.12.2025 itibarıyla hattımı hâlâ kullanamıyorum. Telefonumda “hat yok” ibaresi çıkıyor ve hiçbir şekilde arama yapamıyor ya da arama alamıyorum, bu durum ileti...
Geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımı bayiden teslim aldım. Ancak herhangi bir aktivasyon mesajı gelmedi. Pazartesiden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar arad...
27 Mayıs günü annemin hattını Türk Telekom dan Vodafone taşıdık. Gelen hattı taktığımız günden beri ne doğru düzgün arama yapabiliyoruz ne de anneme ulaşabiliyoruz. Hat açık almasına rağmen sürekli ulaşılamıyor deniyor. Müşteri hizmetleri ile neredeyse 10 kere görüştüm. O ayar bu ayar yok bayiye gid...
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Annemin üzerine kayıtlı olan hattımı kullanamıyorum; telefon hattım kapalı olduğu için açtırmak istiyorum fakat ne müşteri hizmetleri ne de bayiler çözüm sunamıyor. Defalarca hem hat kullanıcısı olarak hem de hattın sah...
Yorumlar