to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Philips 7000 serisi saç düzleştirici satın aldım. Ürün 12 Mayıs 2026’da Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Yanlış modeli aldığımı fark ettiğim için ürünü iade ettim, tarafıma iade kodu verildi ve ürün Media Markt’a ulaştı. Ancak 22 Mayıs 2026 Cuma günü ürünün tekrar Yurtiçi Kargo ile bana geri gönderildiğini gördüm.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. İlk aramamda ürünün hangi site üzerinden alındığını dahi netleştiremedik, Media Markt sitesi olduğu da özellikle belirtilmedi. Son yaptığım ikinci görüşmede ise ürünün “hijyen ürünü” olduğu için iade ve değişim yapılmadığı, bu nedenle tarafıma geri gönderildiği söylendi. Oysa satın alma esnasında ürün sayfasında veya ödeme adımlarında hijyen ürünü olduğu için iade alınmayacağına dair hiçbir açık bilgi yoktu. Online alışverişte kutuyu açıp ürüne bakmadan doğru mu, yanlış mı ürün aldığımı anlamam mümkün değilken, bu bilginin sonradan önüme sürülmesi tüketici olarak beni mağdur etti.
Bu ürün için 3.999 TL ürün bedeli ve 1.099 TL de 3 yıl ekstra sigorta ücreti ödedim, toplamda 5.098 TL harcamam oldu. Ürün iade için firmaya ulaştıktan sonra, iade kabul edilmeden bana geri gönderilmesini ve hijyen gerekçesinin satış öncesinde açık şekilde belirtilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca gerekli diğer mercilere de yazılı başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram 311163518’tir. Media Markt’tan, Philips 7000 serisi saç düzleştirici ve 3 yıl ekstra sigorta ücreti dahil ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl Mersin Forum Media Markt mağazasından Philips Azur model bir ütü satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, bu ay lehime karar vererek ürünün iadesine hükmetti ve elimde resmi karar belgesi bulunuyor. Ankara’ya taşındığım için iade işlemini A...
Geçtiğimiz yıl 22.07.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Philips 55oled760/12 model televizyon satın aldım. Satın aldığım ürün kusurlu olduğu için süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 27.03.2026 tarihinde lehime karar verildi. Hakem Heyeti, 49...
Media Markt internet sitesinden 04.02.2026 tarihinde 299240383 sipariş numarasıyla Philips 75mled950/12 model bir televizyon satın aldım. Ürünün arızalı çıkması üzerine yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda 14.03.2026 tarihinde “Değişim/İadesi Uygundur” kararı verilmiş ve tarafıma 306...
Media Markt internet sitesi üzerinden 11.11.2025 tarihinde Philips hr2695/01 5000 Serisi blender seti satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği kargo koduyla ürünü onarım için kargo ile gönderdim. O günden bu yana ne ürün tarafıma geri gönder...
Media Markt’tan 19 Kasım 2024 tarihinde Philips marka bir robot süpürge ve buna ek olarak 4.000 TL bedelli ek sigorta paketi satın aldım. Ürün, satış esnasında anlatılan hiçbir vaadi yerine getirmediği için iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yaklaşık ...
Yorumlar