Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmamış Trenç Kıyafeti İçin Değişim Talebi Reddedildi

profile
Mahsun
23 Mayıs 00:30
14

BTM Bilinçli Tüketim Mağazası 212 AVM şubesinden yaklaşık 9.000 TL tutarında yazlık trenç aldım. Ürünü sadece bir gün sonra, hiçbir şekilde kullanmadan değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazada önce müdürle görüştüm ve ürünü değiştirebileceğimi söyledi. Ancak daha sonra devreye giren müdür yardımcısı, ürünü değiştiremeyeceklerini belirtti. Gerekçe olarak da ürünün giyildiğini ve üzerinde leke olduğunu iddia ettiler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve belirgin hiçbir leke olmamasına rağmen, ısrarla değişim yapmayı reddettiler.

Bu süreçte kurumsal bir mağazadan beklediğim yaklaşımı göremedim, kullanılan üsluptan ve müşteriye karşı takınılan tavırdan oldukça rahatsız oldum. Yasal olarak ayıplı ya da sorunlu ürünlerde 30 gün içinde değişim ve iade hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen talebim dikkate alınmadı.

Ürünün değişiminin sağlanmasını ve müşteriyle kurulan iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İlanı İle Satış Uyuşmazlığı Ve Kırıcı Yönetici Davranışı

profile
Mercan
01 Mart 15:01
530

Karekodlu Yüzde Kırk İndirim Reddedildi, Kasiyer Sert Ve Umursamaz

profile
13 Mayıs 11:51
94
karekodlu-yuzde-kirk-indirim-reddedildi-kasiyer-sert-ve-umursamaz-1.jpg

Alarm Etiketi Unutulmuş Ürünler Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
09 Mayıs 09:21
118

BTM Moda Numara Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

profile
12 Mayıs 13:24
107
BTM Moda Numara Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
BTM Moda Numara Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
BTM Moda Numara Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
BTM Moda Numara Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

Faturam Gönderilmedi Ve Mağaza Telefon Desteği Çalışmıyor

profile
Yağmur
20 Nisan 15:20
166
Faturam Gönderilmedi Ve Mağaza Telefon Desteği Çalışmıyor
Faturam Gönderilmedi Ve Mağaza Telefon Desteği Çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz