to read complaints and reviews, or file yours. 
BTM Bilinçli Tüketim Mağazası 212 AVM şubesinden yaklaşık 9.000 TL tutarında yazlık trenç aldım. Ürünü sadece bir gün sonra, hiçbir şekilde kullanmadan değişim için mağazaya götürdüm.
Mağazada önce müdürle görüştüm ve ürünü değiştirebileceğimi söyledi. Ancak daha sonra devreye giren müdür yardımcısı, ürünü değiştiremeyeceklerini belirtti. Gerekçe olarak da ürünün giyildiğini ve üzerinde leke olduğunu iddia ettiler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve belirgin hiçbir leke olmamasına rağmen, ısrarla değişim yapmayı reddettiler.
Bu süreçte kurumsal bir mağazadan beklediğim yaklaşımı göremedim, kullanılan üsluptan ve müşteriye karşı takınılan tavırdan oldukça rahatsız oldum. Yasal olarak ayıplı ya da sorunlu ürünlerde 30 gün içinde değişim ve iade hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen talebim dikkate alınmadı.
Ürünün değişiminin sağlanmasını ve müşteriyle kurulan iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
1 Mart’ta Kayseri İldem Park AVM’de bulunan BTM mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada yapılan anonsta çocuk montlarında “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu söylendi, ayrıca mağaza içinde asılı kâğıtlarda da çocuk montu için “bir alana bir bedava” ibaresi açıkça yazıyordu. Kasadaki görevliy...
13.05.2026 tarihinde BTM Toryum giyim mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada karekod ile tanımlı yüzde kırk indirim hakkımı kullanmak istediğimde, kasiyer üç al iki öde kampanyasından indirim uyguladığını, bu nedenle yüzde kırk indirimi geçersiz sayacağını söyledi. Ancak yüzde ...
08.05.2026 tarihinde saat 20.00–20.30 arasında Isparta İyas Park AVM’de bulunan BTM mağazanızdan 3 adet kot pantolon ve 1 adet spor ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde pantolonların 2 tanesinin üzerinde hâlâ alarmın sökülmemiş olduğunu fark ettim. İlçeden merkeze gelip alışveriş yapıyorum ve kasada...
10.05.2026 tarihinde Sultantown BTM mağazanızdan A26YSA-E0018807. SA-BRANCA 105S kodlu iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini evin kapısının önünde kısa süre denedim ve sol tekinin ayağımı yara edecek kadar sıktığını fark ettim. Diğer ayakkabıda böyle bir problem yaşamazken, bu üründe ...
Geçen cuma günü BTM Trump mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında kartla giyim alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ve bu amaçla vergi numaram, T.C. kimlik numaram, mail adresim gibi tüm bilgilerim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam ...
Yorumlar