Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Yanlışlıkla Yüklenen Uygulama İçin Hatalı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

ID:33246047

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Yüklenen Uygulama İçin Hatalı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Murat

Vodafone

03 Ağustos 2025 00:29

286

Elektrikli aracımı şarj etmek için program yüklemek isterken, bir anda 'yükle' ibaresi çıkınca tıklamış oldum. 300 TL civarında hattıma eklenerek bilmediğim bir program yüklendi. Hemen Vodafone'u aradım, durumu anlattım. Yanlışlıkla yüklenen programı iptal edip çekilen ücretin ay sonunda iade edileceği söylendi. Ancak iade edilmediğini bildirmek için bugün aradığımda, yanlış bilgi verildiği ve iade edilmeyeceği belirtildi. 10 senedir kullandığım 2 mobil ve 1 ev internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Vodafone

03 Ağustos 2025 01:08 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

03 Ağustos 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğE. işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

03 Ağustos 2025 16:45

Müşteri hizmetlerinden arayıp iadesi yapılacağı belirtildi teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Satın Alma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Harun

Vodafone

24 Nisan 2025 11:31

175

Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket satın almak istedim, üç kez hata verdi ve onaylamadı. Sonrasında peş peşe mesajlar geldi, üç kez paket tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradım; iptal edemeyeceklerini, fatura kesildikten sonra aramam gerektiğini söylediler. Bu durum müşteriyi yanıltmaktır. U...

Güntay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarifeye Geçiş Ve Para İadesi Sorunu

Güntay

Vodafone

28 Mayıs 2025 00:47

328

Vodafone hattıma TL yükledim, ardından hattımdan 370 TL çekildiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Benim onayım olmadan, kendi kararlarıyla be...

Onayım Olmadan Yapılan Tarifeye Geçiş Ve Para İadesi Sorunu

Vodafone Hatalı İşlem Yapıyor

Ergin

Vodafone

01 Ağustos 2024 17:24

300

Vodafone uygulamasından yaptığım paket yükleme işlemi, bankadan gelen şifreyi girerek 3 kere hata verip iptal edildi ve yükleme yapılmadı. Ancak daha sonrasında denediğimde işlem yapıldı ve hattıma yüklendi. Fakat kredi kartı işlemlerine baktığımda, 4 kere 485 ₺ kartımdan çekilmiş olup, hatalı diyer...

Vodafone'un Kendiliğinden Yenilenen Abonelik Sorunu

Pınar

Vodafone

11 Şubat 2025 20:09

342

Mobil ödeme açık olduğu süreçte, Vodafone kendi kendine uygulama satın alıp faturaya yansıtıyor ve sonra kendi kendine iptal ediyor. Bu alınan abonelikler hep Vodafone'a ait. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri memnuniyeti adı altında abonelik ücretini geri çektiğini söylediler. Israrla 'te...

Vodafone'un Kendiliğinden Yenilenen Abonelik Sorunu

1 Destek

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Ek İnternet Paketi Sorunu

Baran

Vodafone

31 Mart 2025 01:55

198

Vodafone Yanımda uygulamasından yanlışlıkla ihtiyacım olmayan bir ek internet paketi satın aldım. Hemen müşteri hizmetlerine bağlandım ve ihtiyacım olmadığını, evimde zaten ev interneti kullandığımı ve paketimdeki internet hakkımı bile bitiremediğimi dile getirdim. Fakat temsilci arkadaş yardımcı ol...