to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Kısa 11880 Araması İçin Yüksek Ücretin İptali Ve Faturanın Düzeltilmesi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. 5 Ocak 2026 tarihinde yanlışlıkla 11880’i aradım ve sadece yaklaşık 15 saniyelik bir görüşme yaptım. Buna rağmen faturama 42,99 TL ücret yansıtılmış.
Normalde gelecek ay faturamın 273,74 TL olması gerekirken bu işlem nedeniyle 316,75 TL olarak görünüyor. Kısa ve yanlışlıkla yapılan bir arama için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten son dönemde ücretlerimin sürekli artmasından dolayı oldukça yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
11880 araması nedeniyle yansıtılan 42,99 TL tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt/ paket koşullarıma uygun şekilde, normalde olması gereken 273,74 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi bana cevap vermiyor ki aranmadım bana bildirim gelmedi
Aranmadım tobi cevap da vermiyor
Teşekkürler bir dahaki Ay Faturam normal 273.74 gelecek 11880 i kapadık
