to read complaints and reviews, or file yours.11858 Numaralı Arama Ücreti 1000 TL Faturadan Silinsin
Vodafone hattımla 11858 numarasını 6 Aralık tarihinde aradım ve yaklaşık 6 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme esnasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu arama faturama 1000 TL olarak yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, buradan yardımcı olacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme göremedim. Ücretlendirme konusunda önceden bilgi verilmeden bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.
11858 numarasıyla yaptığım bu görüşmeye ait ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattım üzerinden benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
