to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde Akbank hesabım üzerinden yanlışlıkla Vodafone faturasına 12.601 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemi telefon üzerinden yapamayacağımı, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kayseri Ambar şubesine giderek durumu anlattım ve şube aracılığıyla harcama itirazı talebim oluşturuldu.
17.10.2025 tarihinde oluşturulan talebim sonrası, bankadan Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Dekontu Vodafone’a mail olarak ilettim. Vodafone müşteri temsilcisi ise bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki kurum da birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte yaklaşık 15-20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlışlıkla ödenen faturanın iptal edilerek 12.601 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone üzerinden yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. Hatalı ödeme sonrası faturanın iptali sağlandı ve fatura gerçek sahibine yansıtıldı. Vodafone benden IBAN bilgilerimi istedi, ancak iki hafta geçmesine rağmen 12.601 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli olarak bankaya yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Online müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir yanıt alamadım. Vodafone’dan kesinlikle memnun değilim; müşteri hizmetleri hizmet vermiyor, işten anlamıyor ve gerçekten vasat. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Vodafone tam anlamıyla pişmanlıktır.
Vodafone ile yaşadığım bir fatura ödeme sorunu nedeniyle mağdur oldum. Hatalı bir numara (sonu 8415 ile biten) için 12.601 TL tutarında ödeme yaptım. Hatalı ödeme sonrası fatura iptal edilip ücret, hat sahibine yansıtıldı; ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
İade işlemi için gerekli dekont ve IBAN bilgilerimi (CepteTeb bankası) Vodafone’a ilettim. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ardından Vodafone tarafından form ve evrak talep edildi, bunları da mail yoluyla ilettim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve herhangi bir takip numarası veya yazılı yanıt da verilmedi. Vodafone hattım olmadığı için müşteri hizmetleriyle de doğrudan iletişim kuramıyorum.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 12.601 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.01.2025 son ödeme tarihli ve 398.75 TL tutarındaki faturalandırma ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu faturanın yanlış kesildiği ve bu nedenle tarafıma geri ödeme yapılması gerektiği onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri bana faturanın iptal edilemeyeceğini anca...
8 Nisan 2025 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden Vodafone kurumsal hattıma yanlışlıkla 2.866 TL ödeme yaptım. Yanlış ödeme sonrası aynı gün bankayı aradım, ancak bana aynı gün içinde aramam gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve Vodafone müşteri temsilcisine yö...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025’ten bu yana beklenmedik şekilde sık sık fatura ödemesi talebiyle karşılaşıyorum. Anlaşma yapılırken bana aylık 460 TL civarında bir ücret sunulmuştu, ancak son 1.5 ayda üç kez fatura ödemem istendi ve her biri yaklaşık 1434 TL civarında oldu. Temmuz 27, Ağus...
258.40 TL tutarındaki Vodafone cep telefonu faturam 17.07.2023 tarihinde Akbank' ta bulunan talimata bağlı olarak otomatik ödenmiştir. Bu fatura sistemden düşülmediği için aynı gün İş Bankası'nda yapmış olduğum kontrollerinde karşıma çıkınca oradan ikinci defa ödenmiştir. Dolayısıyla Temmuz dönemine...
13 Aralık 2023 tarihinde kapatmak istediğim eski numaramın son faturasını ödemek isterken yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını Ödemiş bulunmakta...
Yorumlar