Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berkin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Alınan Ek Paket İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Berkin
19 Ağustos 2025 11:27
174
Berkin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone üzerinden bugün sabah 10 GB ek paket satın aldım. Ancak yanlışlıkla aynı paketi iki kez aldım ve her biri 309 TL olmak üzere toplamda 618 TL ücret kesildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat temsilciye bağlanmak neredeyse imkansızdı. Sonunda ulaştığımda ise ikinci paketin iptal edilmeyeceği söylendi. Bu durumun tamamen kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve ikinci paketin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ek paketleri ilk kez bu şekilde aldım. İşlemler sırasında herhangi bir hata mesajı ya da sistemsel bir sorun da yaşanmadı. Hattımın son 4 hanesi: 3715. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

19 Ağustos 2025 11:44 (Şikayetten 16 dakika sonra)
19 Ağustos 2025 18:41
Berkin
Berkin
20 Ağustos 2025 07:37

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Ağustos 2025 09:54
171

profile
24 Kasım 2023 13:27
616

Bilgim Dışında Yapılan 570 TL Ek Ücretlendirme İle Yüksek Fatura Şoku

profile
19 Ağustos 2025 19:23
170
bilgim-disinda-yapilan-570-tl-ek-ucretlendirme-ile-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Şubat 2025 12:02
411
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri