to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Çöküşü Nedeniyle Kart Ve Mobil Bankacılık Kullanılamadı 6 Saat Mağdur Oldum
QNB Finansbank müşterisiyim. Yaklaşık 6–7 saattir ne kartlarımı ne de mobil bankacılık uygulamasını kullanarak hiçbir işlem yapamıyorum. Sisteme giriş yapılamadığı için para çekemiyorum, kartımı kullanamıyorum ve tüm param bankada kaldığı için markette kasada dahi ödeme yapamaz duruma geldim.
Şu an cebimde hiç nakit yok, bütün param bankanızda olmasına rağmen erişemiyorum. Bursa’da bu mağduriyeti yaşadım ve bu süre boyunca herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, hatta kimseye ulaşamıyorum.
Kendi paramın bulunduğu hesaba erişememem, kartlarımı kullanamamam ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sistem erişiminin sağlanmasını ve bu süre boyunca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimi gördükten sonra banka beni aradı; sistem zaten açılmıştı ve o anda sorun çözülmüştü.
