Vodafone Yanlış Taşıma Talebinin İptal Edilememesi Ve Hattın Turkcell’de Kalması İsteği

Yunus · 2026-02-09T19:19:53+03:00

9 Şubat 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Turkcell’de bulunan faturalı hattımı 5066****07 numarası ile Vodafone’a taşımak için Uşak merkezde işlem yaptım. Ancak kısa süre sonra yanlış hattımı taşıdığımı, asıl üzerinde taahhüt bulunan hattımı geçişe soktuğumu fark ettim ve üzerinden 1 saat bile geçmeden işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ne Vodafone bayileri ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiden yapılan işlemlerin sadece bayiden iptal edilebileceğini, kendilerinin iptal edemeyeceğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise bu kez işlemin iptal edilemediği ifade edildi. E-devlet üzerinden yapılan bir işlem için herhangi bir sözleşme veya taahhüt formu da imzalamadım. Yanlış yapılan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş bir numara taşıma talebinin hiçbir şekilde iptal edilemiyor olması kabul edilebilir bir durum değil. 5066****07 numaralı hattım için Vodafone’a geçiş talebimin iptal edilmesini ve hattımın Turkcell’de kalmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yunus

Dün gece gerekli dilekçe ve evrakları yolladım ama hala geri dönüş ya da bir mail gelmedi son durum nedir iptal hala gerçekleşmedi mi

Yunus

Hala dönüş yapmadınız geçişin tamamlanmasını mı bekliyorsunuz mağduriyetim nasıl giderilecek @Vodafone #Vodafone

Yunus

09.02.2026 günü saat 16:40 civarında Uşak Merkez Vodafone bayisinde numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ancak yanlış numara taşıma başlangıcı yapıldı. Hattımla ilgili yanlış bir işlem başlatılmasına rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca anlatmak için Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları en az 10 defa aradım, her seferinde bilgi verip kayıt açtılar ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Ayrıca istenen evrakları da tamamlayarak dilekçe ve kimlik bilgilerimizi [email protected] adresine gönderdim fakat bu başvuruma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma bu süreçte son derece sorumsuz ve ilgisiz davrandı, mağduriyetim devam ediyor. Yanlış başlatılan numara taşıma işleminin acilen iptal edilmesini ve hattım üzerindeki sürecin hiçbir hak kaybı yaşamadan düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.