to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği İptal Edilmiyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone hattımla ilgili kısa süre önce yaşadığım tarife değişikliği konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün yaklaşık 20 dakika önce Vodafone’un sesli yanıt sisteminden arandım ve tarife değişikliği önerildi. Kabul etmiyorum seçeneğini tuşlamak isterken yanlışlıkla kabul ettim ve istemediğim bir tarifeye geçirilmiş oldum.
Bu hatalı işlemin hemen ardından, aynı dakika içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yapılan tarife değişikliğinin iptalini, hattımın eski tarifemle devam etmesini talep ettim. Ancak işlemi iptal edemeyeceklerini ve üzerine bir de cayma bedeli talep edileceğini söylediler.
İşlem hatayla ve istemeden gerçekleştiği, üstelik anında müşteri hizmetlerini arayıp bildirdiğim halde iptal edilmemesi ve cayma bedeli yansıtılmak istenmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda rahatsız etmiştir. 0530******* numaralı faturalı hattımın derhal eski tarifeme geçirilmesini ve bu işlemle ilgili herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ama çok teşekkür ederim... Bu kadar dönüş ve pratik çözüm sağladığınız için... Yapılan işlemlerin hepsi lehime oldu... Teşekkürler Vodafone müşteri temsilcisi
