Yanlış Tarife: 500 TL 30 GB Yerine 650 TL Ücret Kesildi

Ben Alaattin Ç****, 0546 *** ** ** numaralı hattımı yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a taşıdım. Telefonda 30 GB için aylık 500 TL’lik tarifeye geçeceğim söylendi, ben de bu onayla hattımı taşıdım. Hat elime ulaşsın diye kurye bekledim, kurye birkaç kez aradı ancak telefonu açtığımda hat kesildiği için sağlıklı konuşamadık.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın bayiden hattımı teslim alabileceğimi ve işlemleri tamamlayabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Denizli Çivril’deki Vodafone bayisine gittim, görevliye durumu anlattım ve özellikle 30 GB 500 TL’lik tarifeye geçtiğimi, aynı tarifeyi tanımlamasını istediğimi açıkça belirttim. Görevli “tamam” diyerek onayladı ancak daha sonra tarifemin 650 TL olarak yapıldığını öğrendim.

Ben özellikle 30 GB 500 TL olan tarifeyi talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bayide daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanması nedeniyle mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Vodafone’dan, hattıma yanlış tanımlanan bu 650 TL’lik tarifenin iptal edilmesini ve ilk başta onayladığım 30 GB 500 TL’lik tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca fazla yansıtılacak herhangi bir ücret varsa bunun da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak tarafıma 0535 *** ** ** numaralı hattımdan ulaşılmasını ve gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.