to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüt sürem devam ederken, aylar önce paket artışı yapmıştım. Ancak paket artışı sonrasında taahhüt tarihim sisteme doğru şekilde yansıtılmadı ve Vodafone uygulamasında taahhüt bitiş tarihi hâlâ eski taahhüt üzerinden 15.02.2026 olarak görünmeye devam etti.
Ben de yüksek ücret ödememek ve bütçeme uygun bir pakete geçmek için, uygulamada gördüğüm 15.02.2026 tarihini esas alarak hat taşıma kararı aldım. Operatör değişikliği 24.02.2026 tarihinde gerçekleşti. Bu süreçten sonra hattıma kullanım ücretiyle birlikte toplam 1.732 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 80 TL’sinin tarife ücreti, kalan tutarın ise taahhüt bitmeden çıkış yaptığım gerekçesiyle “cayma bedeli” olarak yansıtıldığı söylendi.
Oysa paket artışını aylar önce yapmış olmama rağmen, yeni taahhüt tarihim uygulamada güncellenmemiş ve tıpkı burada şikayetlerini paylaşan diğer kullanıcılar gibi ben de bu hatalı tarih nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Son dört hanesi 2081 olan hattım için yansıtılan cayma bedelini, Vodafone’un kendi sisteminde hatalı görünen taahhüt tarihinden kaynaklandığı için kabul etmiyorum.
30.03.2026 son ödeme tarihi olarak belirtildiği için, bu tarihe kadar öncelikle söz konusu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarih geçtikten sonra ödeme yapmak zorunda kalırsam, ödemiş olduğum cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini, taahhüt tarihinin nasıl hesaplandığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve cayma bedeli adı altında çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı 8 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS, 320 TL’lik tarifemin taahhüt bilgilerinde taahhüt bitiş tarihi 15.03.2026 ve cayma bedeli 0 TL olarak görünmektedir. Uzun süredir bu şekilde görünen bilgileri esas alarak hattımı taşımayı planladım. 28.02.2026 akşam...
Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün 26.06.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Taahhüdüm olmadığını düşünerek Ocak 2026'da operatör değişikliği yaptım, ancak sonrasında hattıma 16.02.2026 tarihli faturama 2.280 TL t...
Vodafone mobil hattım için yıllık abonelik kapsamında 07 Ocak 2026 – 06 Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan 490,25 TL tutarında bir fatura düzenlendi ve bu faturaya haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Hattım için yapılan 12 aylık sözleşmenin tüm faturalarını eksiksiz olara...
Vodafone hattımın taahhüt bitiş tarihini Vodafone uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, son kullanım tarihinin 07.01.2026 olduğunu gördüm. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve operatör değişikliğimin 09.01.2026 tarihinde gerçekleşeceği bilgi...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıyorum. Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni tarife olarak da 840 TL’lik bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasından da t...
Yorumlar