to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Süresi: 12 Ay Yerine 11 Ay
Bugün yani 31 Ekim de müşteri hizmetleri aradı bana teklif ettikleri tarifeyi kabul ettim ve taahhüdümü yeniledim. 12 aylık taahhüt için detaylara bakınca 12 ay değil 11 ay sonrası olan 30 Eylül görünmektedir. Vodafone bunu bana önceki donem de yapmıştı. Önceki ayda da tam 12 ay yapılmadı.
Gelişme
Önceki taahhüdümün bitmesine daha 2 ay kadar süre vardı. Kullandığım tarifem, 18 GB internet içeriyordu ve 227 TL fatura ödüyordum. 31 Ekim de Vodafone'dan bir müşteri temsilcisi aradı ve aynı içerikteki haklarınızla 275 TL (küsürati olabilir) ile yeni taahhüt yaparak devam etmek ister misiniz dediler. Ben de kabul ettim ve taahhüdüm yenilendi. Ancak bir iki gün sonra Vodafone yanımda dan kontrol ettiğimde 275 TL değil, 370 TL lik bir pakete geçişimin yapıldığını gördüm. Bana söyledikleriyle yaptıkları arasında 100 TL gibi bir fark var. Bu durumun düzeltilip bana söyledikleri miktara düşürülmesini veya eski taahhüdüme devam ettirilmesini veya zararımın tazminini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bana yaptığınız dönüşten sonra fatura tutarımı artırdınız. Normalde 275 küsur tl olan taahhüdüm sistemde şimdi 370 TL görünüyor. Beni bu şekilde şikayet ettiğim için cezalandırıyor musunuz. Normalde şikayet sonucu memnun kalıp şikayeti kapatacaktım. Ama siz bilirsiniz...
