to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Kesilen 158 TL Ücretinin İadesi Ve SMS Ücret Kesintilerinin Önlenmesi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bugün, 10 Nisan 2026 tarihinde, Hapy üzerinden aldığım kodu Migros’ta kullanmak isterken SMS ile yanlış numaraya gönderdim ve bu sebeple hattımdan 158 TL ücret kesildi.
Migros için 5818’e SMS göndermem gerekirken dalgınlıkla 5858’e gönderdim. Hattım faturalı olduğu için tutar anında yansıtıldı ve hangi hizmet veya firmaya bu ücretin kesildiğini bile göremiyorum. Karaman ilinde yaptığım bu işlem sonucunda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, yanlışlıkla atılmış tek bir SMS yüzünden bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen bu SMS nedeniyle kesilen 158 TL’nin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür SMS yoluyla izinsiz veya kolayca gerçekleşebilen ücret kesintilerinin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu gün çözdüğünüz için Teşekkürler
