Vodafone Yanlış Numaraya Yapılan TL Yüklemesinin İadesi Sağlanmıyor

Sadık · 2025-08-12T11:07:46+03:00

29 Temmuz 2025 tarihinde, eşimin kullandığı 0554*****24 numaralı Vodafone faturasız hattına 300 TL yüklemek isterken, İşCep uygulamasında numarayı yanlışlıkla 0544*****24 olarak girdim. Bu nedenle tl, eşimin hattına ulaşmadı ve yanlış numaraya yüklendi. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de İşCep ile iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm oluşturulmadı. Ayrıca, yükleme işlemine ait dekontu iki kez Vodafone’un evraktalepleri mail adresine göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış numaraya giden 300 TL'nin eşimin hattına aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir:  Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası)  Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz)  Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli  Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sadık

Tarafıma ulaştılar ancak çözüm oluşturulmadı. Gerekçe olarak hatalı girilen numaradan var olan vergilerine istinaden paranın kesilmiş olmasıymış. Günümüzde hatalı IBAN'a gönderilen para dahi iade ediliyor. Paramın iadesini istiyorum.