Yanlış Numaraya SMS İle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebim Var

Vodafone hattımın son 4 hanesi 8930 olan numaramdan, Migros kampanyasına katılmak için 5818’e SMS göndermem gerekirken, yanlışlıkla 5858’e Money koduyla mesaj gönderdim. Fark ettiğimde hemen iptal yazdım ancak bu mesaj için de bağış adı altında ücret yansıtıldı. Her iki işlem için toplamda 276 TL (138 TL + 138 TL) ücret faturama yansıdı ve bu işlemler faturamda açıkça görünüyor.

5858’in Sivas spor’a ait bir bağış hattı olduğunu sonradan öğrendim. Sadece “vefa” yazarak bağış yapılabiliyor. Olmasına rağmen, yanlış yazılan ya da boşluk bırakılarak gönderilen mesajların da ücretlendirilmesi ve sistemin hata vermemesi Vodafone’un eksikliğidir. Normalde kullanıcıya uyarı verilmesi gerekirken, hatta küçük büyük harflere bile duyarlıyken bu şekilde ücret kesilmesi kabul edilemez bir hatadır ve mağduriyet yaratıyor. Yanlışlıkla yapılan bu işlemler için alınan ücretin kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum.