to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kupon Kodu Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasındaki fırsat kampanyalarından yararlanmak için ek ücret ödedim ancak verilen kod hatalı olduğu için iki aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada sürekli “Vodafone kupon kontrolü başarısız, sistem hatası” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum, çoğu zaman hatta uzun süre bekletilip görüşme sağlanmadan hat sonlandırılıyor ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. Üstüne bir de şimdi müşteri temsilcisi ile görüşebilmem için 49,90 TL tutarında “Ekspres Danışman” adıyla ücret talep ediliyor.
Hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda, hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de müşteri temsilcisine makul bir şekilde ulaşamıyorum. Vodafone’un, yaşadığım bu sistem hatasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunu acilen gidererek hakkım olan kampanya kullanımını sağlamasını ve tüm mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok zor olmayan bir hatayı düzeltmek için insanı çok uğraştırıyorsunuz Vodafone müşteri temsilcisi tamamen işlevsiz işe yarmayan insanlar sadece çözüm merkezi yardım sunuyor
