Yanlış Hat Açma Ve İptal Sorunu

Merhaba, iyi günler.
Ben Enes A******. 0543*******45 numaralı hat bana fazladan gönderildi. Dijital kuryeden hattı alırken bana adınıza iki tane hat var, dedi. Bunlardan bir tanesi açılacak, dendi ve iki hat da açıldı. Ben de buna istinaden hiç kullanmadan müşteri hizmetlerine bağlanıp iptali için aramıştım. Kendileri de fatura kesim tarihi sonrası bizi tekrar arayıp iptali için arayın, dediler. Ben de aynı şekilde arayıp iptal ettirdim. Numara e-devletten ve sistemden düştü ama 20.12.2024 tarihinde beni arayıp bu numaradan borcunuz olduğunu, ödemeseniz borca düşeceğini söylediler. Ben de size teyit ve şikayet olarak bu postayı gönderiyorum. 21.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerine tekrar bağlanıp sorduğumda bana bu postadan yardımcı olacağımı söylediler. Tekrar yardımcı olmadılar. 03.01.2025 tarihinde tekrar aradılar, borcunuzun son ödeme tarihi olduğunu söylediler. Ben de tekrardan müşteri hizmetlerine bağlandım. 3'e imza, 1 adet kimlik fotokopisi falan diye... Ben ilk gününde aramışken doğru düzgün ilgilenselerdi, 3 aydır bir Dijital Kurye tarafından bu kadar yorulmaz, bu kadar zahmete girmezdim. İstedikleri davayı açsınlar, ses kaydında, arama kaydında hiçbir şekilde sizden ücret almayacağız, bu bizim hatamızdır, diye... Bundan dolayı iptal, fatura kesildikten sonra halledeceğiz, diye kayıtlar geçmiştir. Bana gerekli sorumlu birim ulaşana kadar buraya şikayetimi belirtmeye devam edeceğim.
0545********87 iletişim numaram.