to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın (054******69) devir işlemini 7 Temmuz tarihinde Metrocity İletişim Terazidere Bayrampaşa şubesinde gerçekleştirdim ve ilgili ücretleri 1200 TL olarak bayide ödedim. Ardından hattımı başka bir operatöre taşıdım ve Temmuz ayına ait 293,5 TL’lik faturayı da ödedim. Buna rağmen, Ağustos ayına ait olmaması gereken 1003,75 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak 14 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana hat devir ücreti ve telsiz ücreti gibi kalemlerden kaynaklandığını, iade işleminin başlatılacağını ve IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini söylediler. Gerekli bilgileri link üzerinden iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tekrar bilgi girmem için link gönderildi fakat sorun çözülmedi. Şikayetim 1 haftadır devam ediyor.
Bayide tüm ödemeleri yaptığım ve sözleşmede ekstra ücret alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, yanlış fatura nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere tahsil edilen 1003,75 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgelerim mevcuttur. Faturayı ödemedim ve iade bekliyorum. Bugün ödemenin son günü
Vodafone hattımın (054******69) devir işlemini 7 Temmuz tarihinde Metrocity İletişim Terazidere Bayrampaşa şubesinde gerçekleştirdim ve ilgili ücretleri 1200 TL olarak bayide ödedim. Sonrasında hattımı başka operatöre taşıdım ve Temmuz ayına ait 293,5 TL’lik faturayı da ödedim. Ancak, Ağustos ayına ...
13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...
Vodafone Red hattım için Temmuz ayında 2810 TL gibi fahiş bir fatura çıkarıldı. Fazla ücretlendirildiğim açıkça ortadayken, Vodafone tarafından aranıp 1450 TL’nin iade edileceği söylendi ve faturayı hemen ödemem istendi. Bana gönderilen linkte ise ne IBAN bilgisi ne de iade ile ilgili net bir açıkla...
Vodafone yetkililerinin dikkatine; Ekim ayında farklı bir operatöre geçtim. Fatura borcu mesajında 614 TL borcum olduğuna dair mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yanlış fatura gönderildiği ve borcumun 1 günlük aşım bedeli olan 55 TL gönderilmesi gerekirken yanlışlıkla 1 aylık aşım...
Yorumlar