to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayından Eylül ayına kadar olan dönemde Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 bin tl tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 6 ay önce Kıbrıs’a askere gittim ve Red'li paket kullanıyorum. Paketimin içinde Kıbrıs ile Türkiye arasında 120 dakika konuşma hakkım olduğunu biliyordum. Bu hakkımı teyit etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüşerek “Kıbrıs ile Türkiye arasında rahatlıkla konuşabilirsiniz” yanıtını aldım. Bunun üzerine ailemle görüşmelerimi yaptım ve 120 dakikayı aşmamaya özen gösterdim.
Ancak buna rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayetimi bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da ulaştığımda yetkili kişiler bana çok ters ve ilgisiz davranıyor. Hatta bazı müşteri temsilcileri bana “size yardımcı olamayız” diyerek üstlerine aktarıyor, uzmanlara bağlandığımda ise laubali bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapatıyorlar. Az önce Vodafone Yanımda uygulamasından aradığımda da aynı şekilde telefonum yüzüme kapatıldı. Bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim.
Lütfen şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini ve Vodafone yetkililerinin tarafıma ulaşmasını istiyorum. Çünkü konuşarak paylaşmam gereken çok fazla detay var ve gerçekten mağduriyetim büyük. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum; bu konuşma kayıtlarının da incelenmesini ve gerekirse tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 6 bin tl’lik yurt dışı kullanım ücretimin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Vodafone yetkililerinin tarafıma ulaşmasını ve geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 543 *******56.
Yurt dışına çıkmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonunum yurt dışında internete ve konuşmaya kapatılmasını istedim. Görüştüğüm arkadaş internete kapattı ancak Red'li olmam sebepli 120 dakika yurt dışından Türkiye'ye yi arama da kullanabileceğimi ve faturaya ek maliyet olmayacağını...
Konu: yurt dışı Kullanım Ücreti ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Sayın Vodafone Yetkilisi, Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında telefonumu yalnızca 24 saatten az bir süre kullanmama rağmen, tarafıma 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun incelenmesini ve gerekirse düz...
Vodafone Red cep telefonu hattımda iki ayrı fatura problemi yaşadım. Temmuz-Ağustos aylarında Kıbrıs’a yaptığım seyahatte, havalimanına varır varmaz internetimi kapatmama rağmen 400 TL yurt dışı internet ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda toplam fatura tutarı...
Vodafone Red hattım için son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) faturalarım tarifemin yaklaşık üç katı olarak gelmektedir. Eylül ayında 1855,50 TL, Ekim a...
Yorumlar