Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33381534
5
Şahip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Oluşan Ek Ücret Ve Şikayetlere Dönüş Yapılmaması

profile
Şahip
Vodafone
15 Ağustos 2025 18:35
650
Şahip'in Teşekkür Mesajı
“Yetkili müşteri temsilcisi konuyla ilgilendi. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler...”

21 Temmuz 2025 tarihinde KKTC’ye gitmeden önce, yurt dışı tarifesi hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana, ücretsiz 3 GB internet ve 30 dakika yurt dışı kullanım hakkımın olduğu, ayrıca Red'li olduğum için 23 ülkeyle 120 dakika konuşma hakkım bulunduğu ve bu hakların aktif edildiği söylendi. Özellikle müşteri temsilcisine, KKTC’den diğer ülkeleri arayabilir miyim diye sordum ve evet, arayabileceğim belirtildi.

27 Temmuz’da Türkiye’ye döndüğümde faturamda 1495 TL’lik bir tutar olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak 3-4 kez daha aramama rağmen her defasında şikayetimin kaydedilmediği ve herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. Hem yanlış bilgilendirme sonucu maddi zarara uğradım, hem de şikayetimle ilgilenilmedi.

Yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan 900 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili herhangi bir yazılı açıklama veya resmi dönüş yapılmadı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ağustos 2025 19:13 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Ağustos 2025 21:12
Şahip
Şahip
19 Ağustos 2025 15:12

Yetkili müşteri temsilcisi konuyla ilgilendi. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yansıtılan Yüksek Yurt Dışı Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Mehmet
Vodafone
21 Eylül 2025 21:05
990
"Yardımcı olan arkadaşlara buradan teşekkür ediyorum, umarım bir daha böyle sorunlarla karşılaşmam Vodafone'u severek kullanan biriyim babam 30 yıllık Vodafone kullanıcısıdır hepimiz severek kullanıyoruz bütün Vodafone ailesine nurdan teşekkür ederim"
yanlis-bilgilendirme-sonucu-yansitilan-yuksek-yurt-disi-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
5
Goker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Şişirilmiş Fatura Şoku

profile
Goker
Vodafone
15 Ocak 2025 11:31
647
"Beni arayarak ücretimin iadesinin yapılacağını bildiren hanım efendiye teşekkür ederim, fakat Vodafone gözümde eksi durumda nolursa olsun bu problemin çözümü için illa buraya mı yazmam gerekiyordu?"
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yurt Dışı Kullanımında Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura

profile
Fatma
Vodafone
29 Temmuz 2024 00:10
471
"1 gün içerisinde dönüş sağlandı Yansıtılan ücretin iptal edileceği bilgisi verildi. Teşekkürler..."
4
Aydin sonuçtan memnun
Çözüldü

KKTC Ziyareti Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Aydin
Vodafone
13 Mayıs 2025 21:19
408
"Teşekkürler"
KKTC Ziyareti Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
KKTC Ziyareti Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
KKTC Ziyareti Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
KKTC Ziyareti Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
+4

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2025 Vodafone Yurt Dışı Paketleri 23 ülkesi Vodafone Yurt Dışı Paketleri 3 gb internet Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone fatura Vodafone 23 ülkesi Vodafone 3 gb internet Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri