23 Mart 2026 tarihinde saat 01.30 kalkışlı Aydın–Antalya seferi için Can İstanbul Seyahat’ten bilet aldım ve bu yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsüm 3 saat gecikmeli olarak 04.30da geldi. Sadece gecikme olacağına dair bir SMS bilgilendirmesi yapıldı fakat mesajda belirtilen saatten de daha geç geldi ve buna rağmen yolculara hiçbir ek açıklama yapılmadı, özür dahi dilenmedi.
Bilet alırken özellikle cam kenarı koltuk seçmeme rağmen, otobüs geldiğinde koltuğum haberim ve onayım olmadan koridor tarafında başka bir koltukla değiştirilmişti. Araca bindiğimde otobüsün tamamen dolu olduğunu, hatta usulsüz şekilde bilet satışı yapıldığını gördüm. Aynı koltuğun üç farklı kişiye satıldığına bizzat şahit oldum. Beni de erkek bir yolcunun yanına oturtmak istediler ve mecburen oturmak zorunda kaldım. Diğer duraklarda binen yolcular arasında ayakta kalanlar oldu, saatlerce beklemiş olmalarına rağmen inip kendi imkanlarıyla gitmek zorunda kalanlar da vardı.
Bu yaşananlar hem yolcu güvenliğini hem de yolcu haklarını açıkça ihlal etmektedir ve firmaya ait uygun fiyatlı biletlerin bu tür usulsüz uygulamalarla dengelenmeye çalışıldığı izlenimini vermektedir. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini ve ilgili numaraları aramama rağmen telefonlar açılmadı, şikayetimi kimseye doğrudan iletemedim.
Bu seyahate ait PNR numaram J8003HDC5 B002’dir. Yaşadığım ciddi gecikme, koltuk değişikliği ve usulsüz bilet satışı sebebiyle bilet ücretimin iadesini, tarafıma resmi bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar