to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abone Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme İsteği
Vodafone’da 0543*****18 **00** numaralı faturalı hat sahibiyim. 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden, ekte sunduğum ödeme dekontunda da görüleceği üzere, hattıma 713,66 TL tutarında bir borç görünmesi üzerine bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattıma ait böyle bir borcun sistemlerinde görünmediği söylendi ve benden ödediğime dair dekont istendi.
Dekontu incelediğimde hat numarası bana ait olmasına rağmen abone kısmında exxxx kxxxx şeklinde bambaşka bir isim yer aldığını fark ettim. Ayrıca bana ait olmayan başka çekimler/ücretlendirmeler de yapılmış olup, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kimse yardımcı olmadı, defalarca e‑posta göndermeme rağmen sorunum çözülmedi. Hattım üzerinden yanlış aboneye ait görünen bu tahsilatın ve bana ait olmayan yapılan çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan tahsil edilen 713,66 TL’nin ve diğer haksız tahsilatların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
