Vodafone Yanımda Puanlarımı Teknik Sorun Nedeniyle Kullanamıyorum

Habip · 2025-12-20T12:54:08+03:00

Vodafone Yanımda uygulamasında biriken Yanımda puanlarımı Kolay Paket yükleme sırasında kullanmak istiyorum, ancak 2 gündür teknik bir sorunla karşılaşıyorum. Paket seçimi sonrası ekranda 5 haneli kod girilmesi gereken bir alan çıkmasına rağmen, tarafıma 6 haneli doğrulama kodu gönderiliyor. Bu nedenle gelen kodu ilgili alana giremiyor ve Yanımda puanlarımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yardımcı olamadılar, sürekli olarak farklı birime yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an elimdeki 50 Yanımda puanımın süresi bugün doluyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu teknik problemin acilen incelenerek giderilmesini ve hem mevcut 50 puanımın süresinin uzatılmasını hem de Yanımda puanlarımı hiçbir sorun yaşamadan kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Habip

Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. Telefonu kapatıp açtım, Programı sildim tekrar yükledim. Yine aynı sorun yaşadım. Ama başka birisinin telefonundan (Android) denerken öyle bir sorun yaşamadım. Telefonum iPhone 16Pro. Bir tek benim telefonumda aynı sorun ile karşılaşıyorum.