Sözleşmeli 100.000 TL Ödemesinin Yatırılmaması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

2020 model C5 Aircross aracımda bulunan kronik tavan boyası atma problemi nedeniyle yaklaşık 2,5 ay önce önce genel merkeze, ardından da yönlendirme ile bayiye başvuruda bulundum. Başvurum kabul edildi ve bu kapsamda tarafıma 100.000 TL ödeme yapılacağı, bu ödemenin de sürece ilişkin imzalanacak sözleşme sonrası yatırılacağı söylendi.

Yaklaşık 1 ay önce tüm evraklarım tamamlanarak sözleşmem imzalandı ve 20–30 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Üstelik süreci sormak için genel merkezi aradığımda bayinin ilgileneceği, bayiyi aradığımda ise genel merkezin sorumlu olduğu söylenerek sürekli olarak iki taraf arasında yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Tüm onay ve sözleşme süreçleri tamamlanmış olmasına rağmen taahhüt edilen 100.000 TL ödemenin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Söz verilen ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.