to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Puanlarım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Yanımda uygulamasında 22 gün aktif giriş yaparak 50 TL değerinde Yanımda Puan kazandım. Ancak puanlarım 5 gündür aktif edilmediği için kullanamıyorum. Puanlarımın kullanım süresi 28 Kasım’da sona erecek ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone çağrı merkezini defalarca aradım. Her defasında farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi ve sürekli yönlendirildim. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte çok yoruldum.
08505494242 numaralı hattım üzerinden işlem yapıyorum. İOS işletim sistemli ve güncel sürümlü cihaz kullanıyorum. Puanlarımın süresi dolmadan, hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında 22 gün giriş yapınca verilen 50 TL’lik puan kampanyasından yararlanmak istedim. Faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır puanım uygulamada görünmesine rağmen aktif olmuyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem faturada hem de Hepsiburada’da kullanmayı denedim, fakat puanım sürekli pasif görünüyor ve işlem yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle ve uygulama destek bölümüyle defalarca görüştüm. Her seferinde “sorun çözüldü, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapın, uygulamayı silip yeniden yükleyin” gibi yönlendirmeler aldım. Ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, puanım aktifleşmedi ve kullanılamıyor. Faturamda veya hesabımda da herhangi bir değişiklik olmadı.
İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0292. Vodafone’dan beklentim, bu sorunun bir an önce çözülmesi ve puanımın kullanıma açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı sorun uygulaması kaldırdım Tekrar kurdum Ama asla olmadı
Hala aynı sorunu yaşıyorum
