Multimedya Sistemi Arızası Görmezden Geldi 15 Bin TL Onarım Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde Pilot Garage Oto Ekspertiz Salihli/Manisa şubesinden 11.000 TL ödeyerek en kapsamlı ekspertiz paketini satın alarak araç alımım öncesi tüm kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını istedim. Aracın bütün detaylı kontrollerinin yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi.

Ancak ekspertiz ve noter satış işleminden sonra, dönüş yolunda aracın multimedya sisteminde ciddi bir arıza olduğunu fark ettim. Cihaz yaklaşık her 2 dakikada bir kendi kendine kapanıp açılıyor. Bu durumu noter satışından sadece 2–3 saat sonra yaşamaya başladım. Hem ilgili şube ile hem de Pilot Garage merkez ile görüştüğümde, “kontroller yapılırken cihazın görsel olarak açıldığı ve çalışıyor durumda görüldüğü için kontrolün yapılmış olarak işaretlendiği” söylendi. Yani sistemin işlevselliği ve sürekliliği test edilmeden sadece görüntüye bakılarak işlem yapılmış.

Yaptığım görüşmeler ve aldığım bilgiler neticesinde, bu arıza nedeniyle 13.500–17.500 TL arasında bir tadilat/onarım maliyetiyle karşı karşıya olduğumu öğrendim. En kapsamlı pakete güvenerek bu eksper hizmetini almama rağmen, böyle temel ve maliyetli bir arızanın tespit edilmemesi sebebiyle hem mağdur edildim hem de Pilot Garage markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, multimedya sistemindeki arızadan kaynaklı oluşacak 13.500–17.500 TL arasındaki tadilat bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak zararımın en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.