Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yanıltıcı Tarife Değişikliğiyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu

ID:33707765

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Değişikliğiyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu

Onur

Vodafone

18 Eylül 2025 11:44

Onur'un Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler. Mağduriyetim giderildi”

8 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Red'li 18 tarifemi kullanırken, internet hakkımın 18 GB’dan 15 GB’a düşeceği ve fiyatın buna göre ayarlanacağı söylendi. Ancak bana eksik bilgi verilerek Red tarifesinden çıkarılıp “uyumlu paket” adlı farklı bir tarifeye geçirilmişim. Tarife değişikliğinden haberim olmadığı için dakikalarım bitmiş, kullanmaya devam ettiğim için ek paket tanımlanmış ve 170-200 TL arasında fazladan ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu durum, son üç yılda üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şikayet kaydı oluşturuldu fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Eski Red'li 18 tarifeme geri alınmak ve fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik ve yanıltıcı bilgi veren müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim; bu konuda gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.

Vodafone

18 Eylül 2025 16:39 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 16:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

18 Eylül 2025 16:49

İlginiz için teşekkürler. Mağduriyetim giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Değişikliğiyle Hem Avantajlarım Azaldı Hem Ücretim Arttı

Belkızhra

Vodafone

20 Ağustos 2025 11:12

170

19 Ağustos 2024 tarihinde saat 16:13’te İstanbul’daki Vodafone mağazasından arandım. Red'li 18 GB faturalı tarifemi kullanıyordum ve bana aynı ücretle, aynı şekilde devam edebileceğim söylendi. Onay verdim, ancak daha sonra mevcut tarifem iptal edilip yerine Uyumlu 13 GB isimli yeni bir tarife tanım...

Vodafone Red'li Özel 18 GB Paketi Fiyat Artışı Şoku

Bilal

Vodafone

21 Ağustos 2024 04:52

618

6 Mayıs 2024 tarihinde Vodafone Red'li Özel 18 GB paketi kampanyasına, müşteri hizmetlerinden gelen telefon üzerine geçtim. Müşteri hizmetlerindeki görevlinin aktardığına göre 12 ay boyunca sabit fiyat garantili, tarife ücreti vergilerden bağımsız 116 lira olan bu kampanyaya geçtim ve Ağustos 2024'e...

Vodafone Red'li Özel 18 GB Paketi Fiyat Artışı Şoku

Mercan sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Yetersiz Paket Teklifi

Mercan

Vodafone

13 Ağustos 2025 13:42

337

Yaklaşık 3-4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red'li 18 GB tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak son fatura yenileme döneminde, tarife ücretimin 800 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifenin 455 TL’ye sunulabileceği, daha uygun bir paket istediğ...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarife Fiyatında Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Murat

Vodafone

01 Kasım 2025 15:46

297

"Çözüm için teşekkür ediyorum."

Vodafone Red Tarifesinde Yanlış Fatura Ve Onaysız İşlem Mağduriyeti

Bekir

Vodafone

08 Eylül 2025 19:52

215

Vodafone Red'li 18GB tarifesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefon hattı eşimin üzerine olmasına rağmen, bir Vodafone bayisi tarafından arandım ve bu paketin aylık 250 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra 478 TL tutarında fatura kesildi. Hat sahibi on...