Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve 1.160 TL Cayma Ücreti

Vodafone faturasız hattımı, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:12’de “Süper Sınırsız Red” isimli faturalı tarifeye taşıdım. Başvuru sırasında tarifem ve paketlerim kısmında internet, dakika ve SMS her yöne sınırsız olarak görünüyordu. Ancak pakete geçtikten sonra detaylara girdiğimde internet paylaşımının 15 GB kota ile sınırlandırıldığını fark ettim; bu kısmı başvurudan önce görmemiştim.

Bunu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra, saat 14:25 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve tekrar faturasız hatta geçirilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, işlemi iptal etseler bile 1.160 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sadece 10 dakikalık bir süre içinde yapılan bir işlem için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve başta bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Şu an benden tarife gününe kadar bu faturalı tarifede kalmam, hem fatura ödemem hem de sonrasında cayma bedeli ödeme ihtimalim olduğu söyleniyor; bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın tekrar faturasız hatta çevrilmesini ve 1.160 TL olarak belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.