to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayı başında aranarak taahhüt sürem hakkında bilgilendirildim. Görüşmede tarafıma, taahhüt sürem Ağustos ayı sonunda sona ereceği bilgisi verilmiş ve yeni paket teklifleri sunulmuştur. Ancak teklif edilen paketlerin ücretleri yüksek olduğundan dolayı Ağustos ayının son haftasında hattımı Turkcell firmasına taşıma kararı aldım.
Vodafone bünyesinde her ay yaklaşık 340 ₺ paket ücreti ödemekteyken, son gelen faturam 649 ₺ olarak yansıtılmıştır. 05.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüt süremin Ekim ayında sona ereceği belirtilmiş ve bu nedenle faturama haksız şekilde yaklaşık 300 ₺ ek ücret yansıtıldığı ifade edilmiştir.
Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen bilgi ile çelişmekte olup, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Hatalı yansıtılan ücretin iptal edilerek sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yasal mercilere taşıyarak gerekli şikayet ve hukuki başvuruları yapacağımı tarafınıza bildiririm.
Vodafone Red kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaştığında, karşıma yine fahiş fiyatlı ve cazip olmayan paketler sunuluyor. Bu durum artık sürekli tekrarlanıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de başka bir seçenek olmadığı söyleniyor. 30.09.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erece...
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
25.09.2025 tarihinde saat 14:31'de Vodafone faturalı GSM hattımla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün ay sonunda sona ereceği ve şu an müsait olmadığımı, işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla a...
Yorumlar