to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Teklifi 300 TL Sabit Ücret Yerine 405 TL Görüldü
Vodafone hattımda uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce 06.03.2026 tarihinde Vodafone’dan “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 300,0 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir SMS teklifi aldım. Bu SMS’e güvenerek aynı tarifeye 12 ay daha 300 TL sabit ücretle devam edeceğimi düşündüm.
Ancak 6 Mart tarihinde Vodafone uygulamasına girdiğimde, devam ücreti olarak SMS’te belirtildiği gibi 300 TL yerine 405 TL göründüğünü fark ettim. SMS’te açıkça 12 ay boyunca 300 TL sabit fiyat garantisi ibaresi yer almasına rağmen uygulamada daha yüksek bir ücret gösterilmesi, tarafıma yapılan bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu düşündürmektedir. Eğer bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek olsaydım, çekim gücü daha iyi olan başka bir operatöre geçmeyi tercih ederdim.
5057****06 numaralı hattım için, SMS ile tarafıma bildirildiği şekilde aynı tarifemin 12 ay boyunca aylık 300 TL sabit ücretle yenilenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ailecek kullandığımız 5057****06, 5057****07, 5398****20 ve 5372****11 numaralı toplam dört hattımız bulunmaktadır. SMS ile verilen teklif geçerli değilse bu hatların tamamını çekim gücü daha iyi olan diğer operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümüzü belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin, SMS ile tarafıma taahhüt edilen şartlar doğrultusunda hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
