to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Kapında Sözleri Tutulmadı: Balık Yemi Teslimatı Gecikti
21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden akvaryum balıkları için yem siparişi verdim. Balıklarımın yemi azaldığı için, özellikle “Ertesi Gün Kapında” ibaresine güvenerek 22 Ağustos’ta teslim edileceği söylenen bu ürünü tercih ettim. Ancak siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Ürünün ertesi gün teslim edileceği sözüne güvenip buna göre hareket etmişken, bu vaadin yerine getirilmemesi hem balıklarımın yem ihtiyacı açısından hem de zaman planlamam açısından mağduriyet oluşturdu. Hepsiburada’nın vermiş olduğu “Ertesi Gün Kapında” sözünü tutmamasından dolayı yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve bu tür vaatlerin yerine getirilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gecikme telafisi verildi onu da son kullanma tarihinde kuponun saati olduğu için ve bundan haberim olmadığını söylediğim halde kullanmadım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
