to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Migros Money Hediyesi Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Vodafone’dan online satış kanalı üzerinden aldığım faturalı hat tarifesinde yer alan 1500 Migros Money puan yan hakkı, 03.07.2026 tarihinde hattımı aktif ettiğimde aslında süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ kampanya içeriğinde gösterilerek bana satıldı. Tarifenin içinde olduğu belirtilen bu hakkı kullanmak istediğimde, Vodafone müşteri hizmetleri kampanya gününün bittiğini ve bu hediyeden yararlanamayacağımı söyledi.
Bunun üzerine taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli alınmamasını talep ettim. Beni ilgili birime aktardılar, ancak yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Tarife, içinde 1500 Migros Money puan hediyesi varmış gibi satışa sunulduğu için yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle taahhüdümün derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan aldığım tarifede yer alan 1500 Migros Money puan hakkı süresi geçmiş olmasına rağmen satıldı, müşteri hizmetleri bu hakkın kullanılamayacağını belirtti, ardından taahhüdümün iptali ve cayma bedeli alınmaması için talepte bulundum, yetkiliye bağlanamadım ve sorun çözülene kadar beklemek zorunda kaldım. Son olarak, hediye promosyon tanımlandı ve sorun çözüldü.
