Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Umursamaz Satış Görevlisi Tutumu

19.04.2026 günü saat 16:00 sıralarında Antalya Kepez Fabrikalar Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı No:49/20 adresinde bulunan Vodafone Dünya Teknoloji bayisinden Xiaomi Redmi 15 5g 256 GB Titan Gri cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında bayideki kadın görevli, faturaya ek olarak bu cihaz için maksimum ödeyeceğim toplam tutarın 24.000 TL olacağını söyledi. Ben de satıcının beyanına güvenerek, o an kesilen telefon fiyatını ve toplam bedeli detaylı şekilde kontrol etmedim. Hattım üzerinden faturaya ek satış işlemi 0537***8056 numaralı Vodafone hattım üzerinden gerçekleştirildi.

22.04.2026 günü faturaya yansıyan tutarı incelediğimde toplam ödeyeceğim bedelin 31.188 TL olduğunu gördüm. Ardından internetten ve farklı satış noktalarından yaptığım araştırmalarda aynı telefon modelinin piyasa fiyatlarının 12.000 TL ile 17.000 TL bandında olduğunu tespit ettim. Bu farkı görünce aynı gün saat 18:00 civarında tekrar bayiye giderek bir yanlışlık olup olmadığını sordum.

Bayide çalışan, adını bilmediğim kadın görevli bana burada fiyatın bu olduğunu, kimsenin beni zorla bir şeye mecbur bırakmadığını, imzayı attığım için yapacak bir şey olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve alaycı bir tavır takındı. Hem satış öncesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasından hem de sonrasında sergilenen bu saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı hem Vodafone Dünya Teknoloji bayisinden hem de ilgili kadın satış görevlisinden şikayetçiyim.

Piyasa fiyatlarıyla kıyaslandığında çok yüksek bir bedelle ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu bu telefonu aldığımı düşünüyorum. Araştırmalarım neticesinde tespit ettiğim fiyatları da gerektiğinde belgeleyebilirim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan toplam cihaz bedelinin makul piyasa koşullarına çekilmesini veya satış işleminin iptal edilerek cihazın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.