Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tarife Artışı Nedeniyle Finansal Mağduriyet

23.03.2026 tarihinde saat 13:09’da 0224 *** ** ** numaralı Vodafone hattından arandım. Görüşmede 20.03.2026 tarihinde taahhüdümün bittiği, zamlı tarifeden etkilenmemem için yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben ise taahhüdümün bitmesine 2 ay daha olduğunu belirttim; ancak karşımdaki kişi sistemin güncellenmediğini, bu yüzden yanlış göründüğünü söyleyerek beni yanıltıp yeni tarifeye geçmemi sağladı.

Eski tarifemde vergiler dahil 185 TL ödüyordum. Yapılan değişiklikle birlikte yeni tarife indirimsiz ve vergiler hariç 295 TL üzerinden başlatıldı. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu sonrası Bursa Osmangazi ilçesindeki Vodafone Anatolium AVM mağazasına gidip durumu anlattığımda, numaranın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen bana bu numaradan kimsenin arama yapmadığını söyleyip ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eski tarifeme ve vergiler dahil ödediğim 185 TL’lik ücrete geri döndürülmeyi, bu süre içerisinde benden tahsil edilen farkların iade edilmesini, 23.03.2026 tarihli 13:09’daki görüşme kayıtlarının incelenmesini ve beni yanıltan kişi ya da kişiler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.