Gönderilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

İrvacollection internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce takı alışverişi yaptım. Ödemeyi banka kartımdan çektirdikleri halde siparişim 2 ay boyunca tarafıma gönderilmedi. Bu gecikme sırasında bana babalarının öldüğü, bu yüzden kargo gönderemedikleri söylendi.

Daha sonra para iadesi yapılacağı belirtildi ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 3 ay geçti, ne tutar hesabıma yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarıma ve aramalarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünü gönderen ne de üzerime düşen iade tutarını yatıran bu markanın, tarafıma derhal para iadesini yapmasını ve iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.