to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red'li sosyal sınırsız tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Eski fatura tutarım 355 TL iken, taahhütlü olarak yenilediğim takdirde aynı tarifeyi 400 civarında bir ücretle kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve onay verdim.
Ancak daha sonra verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu fark ettim. Görüşme sırasında tüm ücretlerin dahil olduğu belirtilmedi ;vergi ve diğer ek kalemlerden hiç bahsedilmedi. Kasım ayında gelen faturamda ise toplam fatura tutarının 533 TL olduğunu gördüm. Ayrıca, ücret değişikliğinin hemen yansımayacağını, taahhüt sürem bitene kadar eski tarife ücretinin geçerli olacağı söylenmişti, bu ifade de gerçeği yansıtmadı.
Ben, müşteri temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle oluşan bu farkın tarafıma iade edilmesini ve fatura tutarımın, bana telefonda belirtilen şekilde yeniden güncellenmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Red'li müşteri olarak Özel 22 Sosyal tarifesini 115 TL iken kullanıyordum. 15.03.2025 tarihinde taahhüdümün biteceği ve indirimsiz bir şekild...
Uzun zamandır Vodafone hat kullanmaktayım. Red tarifem sosyal sınırsız 18 GB paketi tarifesini kullanıyordum. Tarifem vergiler dahil 189 TL idi. Ancak 15 Ekim 2024 tarihi itibariyle taahhüdüm bitiyor. Taahhüdüm bitmek üzere yakın zamanda taahhüt sürem bitiyor diye, Vodafone müşteri temsilcisi tarafı...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 10 Ekim'de taahhüdümün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketimin aylık 400₺ karşılığında yenilenebileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi gün tekrar aranarak farklı bir fiyat verildi. Önceki gün bana 400₺ fiy...
Vodafone Red'li tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, faturamın 430 TL'den 1.112 TL'ye yükseleceğiyle ilgili bana hem SMS yoluyla he...
Yorumlar