to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’den Vodafone’a hattımı taşımak için 25 Ağustos’ta Gaziantep Prime Mall AVM’deki Vodafone bayisinden işlem yaptım. Bayide, memnun kalmazsam ve tekrar eski operatörüme dönersem ne kadar ödeme yapacağımı sorduğumda, sadece kullandığım gün kadar bir ücret (70-80 TL civarında) yansıyacağı, yüksek bir tutar olmayacağı belirtildi. Ancak Vodafone’da ciddi çekim sorunları yaşadığım için 7 Eylül’de tekrar eski hattıma döndüm. Buna rağmen tarafıma 416 TL tutarında cayma ve kullanım ücreti yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini telefonla birkaç kez aradım. İlk görüşmemde, temsilci kibarca yardımcı olmaya çalıştı ve talebimle ilgili bir mail göndereceklerini söyledi. Fakat birkaç gün sonra tekrar aradığımda, bu kez ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir temsilciyle karşılaştım. Şu ana kadar Vodafone’dan yazılı bir yanıt veya çözüm önerisi almadım.
Tarafıma iletilen 416 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Ağustos ayında Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri tamamladım ve hattım tarafıma gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5-2 ay geçmesine rağmen Vodafone’a geçişim bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte anlaştığımız tarife fiyatlarında da artış oldu ve mağd...
Numaramı Vodafone'a taşımak için internetten başvuru yaptım. Sim kartı erken teslim almak adına, kargo sürecini beklememek için adrese gelsin değil şubeden teslim al seçeneğini seçtim. Hemen o gün Gaziantep Prime Mall Vodafone şubesine gidip sim kartımı teslim aldım. 3 gün içerisinde kartın aktif ol...
24 Eylül’de Sakarya Meydan Çarşı’daki Vodafone bayisinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala paketler hakkında bilgi almak istedim. Bayideki ç...
21 Ağustos tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve daha 14 gün oldu. Taşıma işleminden bu yana telefonuma ulaşmak isteyenler bana ulaşamıyor, telefon kapalı ya da hiç çalmıyor şeklinde uyarı alıyorlar. Sorun sürekli devam ediyor ve özellikle bankadan gelen önemli çağrıları d...
Yorumlar