Kamu Personeli İndirimi Faturama Yansıtılmadı Ve Gecikme Şikayetim

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. Abonelik sürecinde kamu personellerine faturada indirim kampanyası olduğu özellikle belirtildi ve bu indirimden yararlanabileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine benden istenen kamu personeli belgem ile üyelik bilgilerimi 06.01.2026 tarihinde i***********@digitur.com.tr adresine eksiksiz olarak e-posta yoluyla ilettim.

Tarafıma bu indirimin en geç 15 gün içinde aboneliğime tanımlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı. İlk fatura kesim tarihim 03.01.2026 olmasına ve iki fatura dönemi geçmesine rağmen kamu indirimi faturalarıma yansıtılmadı. Üyelik numaram 1031183080 olup, aboneliğimi telefon üzerinden başlattım.

Kamu personeli indiriminin aboneliğime ivedi olarak tanımlanmasını, faturalarımın indirimli tarifeye göre yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin geriye dönük olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu indirim tanımlanmayacaksa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.