to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 14,49 GB Kullanım Kaydı Ve Haksız 240 TL Ek Paket Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattımda 12 Temmuz tarihinde kullanım detaylarımda saat 00:00’da tek kalemde 14,49 GB internet kullanımı görünüyor. O saatte yalnızca Instagram uygulamasını kullanıyordum, arka planda bu kadar yüksek tüketime sebep olabilecek bir işlem yapmadım.
Bu kullanım sonrasında paketim bittiği için hattıma 25 MB’lik 240 TL tutarında ek paket tanımlanmış. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak bana sadece “kullanmışsınız” denilerek itirazım dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
12 Temmuz 00:00’daki 14,49 GB’lik internet kullanımının hangi uygulama veya veri oturumundan kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu kaydın iptal edilmesini, tanımlanan 240 TL tutarındaki ek paket ücretinin tarafıma yansıtılmamasını veya iadesini ve haksız yere düşürülen internet kullanım hakkımın hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
