to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Kullanımı Sınırsızken Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Fatura Mağduriyeti
Vodafone’a ait ***8454 numaralı faturalı hattımda Kasım 2025 döneminde normalde ödediğimden yaklaşık 200 TL daha yüksek fatura çıkarıldı. Hattımda WhatsApp kullanımım sınırsız olmasına rağmen, ben özellikle mobil veriyi tüm uygulamalara kapatıp sadece WhatsApp kullanımına izin verdim. Buna rağmen tarafıma internet aşımı yapıldığı söylenerek faturam şişirildi.
Konu hakkında Vodafone’u arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak şikayetçi oldum. Buna rağmen daha sonraki aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve itirazıma rağmen bu tutar faturama aynı şekilde yansıtıldı.
WhatsApp’ın sınırsız tanımlı olduğu hattımda haksız internet aşımı ücreti alındığını düşünüyorum. Kasım 2025 faturamda yer alan haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilerek iade edilmesini, bununla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve bu şikayetimin BTK’ya da iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
