Rayban Polarize Gözlüğünün Deniz Ve Havuz Suyu Lekesi Garanti Reddi

13 Haziran 2026 tarihinde Bursa Karacabey Atasun Gözlük şubesinden eşime Rayban marka, polarize camlı bir erkek güneş gözlüğü satın aldık. Gözlüğü tatile gittiğimizde denizde ve havuzda kullandı. Yaklaşık 6 Temmuz civarında, camlarda lekelenmeler oluştu ve verilen solüsyonla temizlemeye çalışmamıza rağmen bu lekeler hiçbir şekilde geçmedi.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığımız mağazaya götürdük. İlk incelemede gözlük uzman ekip tarafından incelendi ancak olumsuz dönüş yapıldı. Atasun Optik çalışanları mağdur olmamamız için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdiler, fakat bu incelemeden de yine olumsuz yanıt aldık. Gözlüğün polarize olduğu, havuz ve deniz suyu değdiği için bunun “yabancı madde” sayıldığı ve bu nedenle sorunların garanti kapsamına girmediği tarafımıza iletildi.

Rayban gibi dünya çapında bilinen bir markanın güneş gözlüğünün, deniz ve havuzda kullanıldığında bu şekilde lekelenme yaşatması ve bunun kullanıcı hatası sayılması bize hiç makul gelmiyor. Eğer deniz ve havuz suyuna temas bu kadar büyük bir sorun ise, o zaman biz tüketiciler Rayban’den deniz ve havuz için ayrı, günlük kullanım için ayrı güneş gözlüğü mü almak zorundayız, bu nasıl bir mantıktır?

Atasun Karacabey şubesinin ilgisinden ve yaklaşımından memnunum, şikayetim markaya yöneliktir. Rayban markasından, bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafı da şikayete ekliyorum.