Vodafone VPay Limitim Kullanılamıyor Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Merve · 2026-05-03T05:24:02+03:00

Vodafone hattımda tanımlı olan faturaya yansıt (Vpay) limitim 2.750 TL olmasına ve faturalarımı her ay eksiksiz ödememe rağmen, 2 aydan uzun süredir bu limiti kullanamıyorum. En son yaklaşık 1.600 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim, ondan sonra faturalarımı düzenli ödesem de, yapmak istediğim her işlemde “gerçekleştirmek istediğiniz limitin üstünde alışverişiniz gerçekleşmemiştir” şeklinde SMS alıyorum. Şu an 10 TL’lik işlem yapmak istesem bile onaylanmıyor, buna rağmen uygulamaya girdiğimde hâlâ 2.750 TL bakiyem görünüyor. Bu sorunla ilgili olarak Vodafone tarafından Vpay çağrı merkezine yönlendirildim, 08.00–02.00 saatleri arasında ulaşabileceğim söylendi fakat aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden (Tobi üzerinden) yazdığımda da sorun çözülmedi, tekrar Vpay müşteri temsilcisine yönlendirildim ancak somut bir dönüş alamadım. Ben bu hizmetin ücretini cebimden ödüyor olmama rağmen 2 aydan fazladır hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Vodafone’dan hattımda görünen 2.750 TL faturaya yansıt (Vpay) limitimin derhal aktif edilmesini, limitim olduğu halde kullanamadığım dönemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetim oluştuysa gerekli iade ve telafilerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi ve iyi niyet göstergesi olarak faturaya yansıt (Vpay) limitimin artırılmasını da özellikle rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Tahmini olarak sorunum ne zaman çözülür

Benzer Şikayetler

Yetkisiz YouTube Premium Yenilemesi Sonrası Ücret İadesi Talebi

Sim

Vodafone

227

Vodafone hattım olan 0554********61 numaralı hattımda taahhüt yenilediğimde hediye olarak Youtube.com Premium üyeliği verildi. Üyelik süresi bittikten sonra tarafıma önce üyeliğimin iptal edildiğine dair, hemen ardından da “Youtube.com Premium üyeliğinizi başlatmak için linke tıklayın” şeklinde ikin...

yetkisiz-youtube-premium-yenilemesi-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yetkisiz-youtube-premium-yenilemesi-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Veedz Aboneliği Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatıldı, Üç Aylık Ücret İadesi İstiyorum

Gamze

Vodafone

Veedz adlı hizmete, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını, 3 aydır her ay 279 TL olmak üzere toplamda 3 kez ücretin Vodafone hattıma ait telefon faturama yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde bu aboneliğe bilerek kayıt olmadım; ne SMS ile ne de uygulama içi bir onay vermedim. D...

Bahis Tanıtım SMS’leri Engellenmesi Ve Faturaya Yansıt Ödeme Hizmetinin Kalıcı Kapatılması Talebi

Burak

Vodafone

122

Uzun süredir Vodafone hattıma sürekli bahis içerikli tanıtım SMS’leri geliyor ve artık bu durumdan gerçekten rahatsız oldum. Bu mesajları almak istemiyorum ve hattım üzerinden bu tarz bahis reklamlarının tamamen engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden “faturaya yansıt öd...

bahis-tanitim-smsleri-engellenmesi-ve-faturaya-yansit-odeme-hizmetinin-kalici-kapatilmasi-talebi-1.jpg

Onaysız Vedz Aboneliği Ve Fatura Şikayeti

Serin

Vodafone

Telefonuma gelen bir SMS sonrasında, onayım ve bilgim olmadan Vedz adlı bir video sitesi üzerinden abonelik başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir üyelik talebim olmadığı halde, bu aboneliğin Vodafone hattım üzerinden faturaya yansıtılacağı bilgisi SMS’te yer almaktaydı. Vedz ile ya da ilgili bir mu...

Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ve 175 TL Ücretinin İadesi Talebi

Tuğçe

Vodafone

112

Vodafone hattıma 21 Ocak tarihinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan 500 MB’lik, 175 TL tutarında aşım paketi tanımlandığına dair SMS geldi. Ancak bu paket, hat paketlerim arasında görünmüyor, sadece mesaj bilgilendirmesi yapıldı ve bu tutar faturama yansıtıldı. Herhangi bir onay vermediğim ve bilgim...

Tüm Vodafone SMS Şikayetlerini Gör